用户协议

本用户协议（以下简称"本协议"）是您与上海星耀文化传媒有限公司（以下简称"本公司"）就使用御茗雅集高端茶事工作室官方网站（hecha1.hc2000.cn，以下简称"本站"）服务所订立的协议。请您仔细阅读本协议全部内容，一旦您使用本站任何服务，即视为您已充分理解并同意接受本协议全部条款。

一、术语定义

1. "本站"指御茗雅集高端茶事工作室官方网站，域名为 hecha1.hc2000.cn。
2. "用户"指访问、浏览或使用本站服务的自然人。
3. "服务"指本站提供的茶品信息浏览、茶事预约、在线咨询、资讯阅读等功能。
4. "茶事服务"指用户到店后实际享受的私人茶会、商务茶叙、茶艺教学、名茶品鉴等线下服务。

二、用户注册与账号

本站部分功能（如评论、会员中心）需要注册账号。用户注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，如信息发生变化应及时更新。用户应妥善保管账号与密码，因账号泄露造成的损失由用户自行承担。用户不得将账号转让、出借给他人使用。发现账号被盗用应立即通知本公司。

三、用户权利与义务

用户享有以下权利：

• 浏览本站茶品、服务、资讯等内容
• 通过本站预约茶事服务
• 对所享受的服务进行评价与反馈
• 依法获取消费凭证与发票
• 个人信息依法受到保护

用户应履行以下义务：

• 遵守国家法律法规及本协议约定
• 提供真实有效的预约信息
• 按时到店，如需变更或取消应提前告知
• 到店后遵守工作室规章制度，尊重茶艺师与其他茶客
• 不得损坏工作室财物，造成损坏应照价赔偿
• 不得拍摄、传播侵犯他人隐私或商业秘密的内容

四、服务说明

1. 本站展示的茶品、服务、价格等信息仅为参考，实际以到店为准。
2. 茶事服务需提前预约，本公司按预约先后安排档期。
3. 茶艺师、茶室可根据实际情况调整，同等服务质量不受影响。
4. 部分稀缺茶品需提前确认库存，售完为止。
5. 本工作室保留对服务内容、价格调整的权利，调整前已预约的订单按原价执行。

五、预约与履约

1. 用户可通过本站在线表单、电话（021-6688-8888）、QQ（2993173553）或在线客服进行预约。
2. 预约提交后，本公司将在 2 小时内确认。确认后即形成有效预约。
3. 用户如需变更或取消预约，应提前 4 小时告知。未提前告知且未到店者，本公司有权扣除已发生的物料成本（不超过订单金额的 30%）。
4. 因本公司原因无法履约的，将全额退款并另行安排或赠送等值服务。

六、支付与退款

1. 所有款项通过第三方支付平台（微信支付、支付宝、银联）存管，资金安全有保障。
2. 茶事服务可到店支付或预付，预付款专户管理。
3. 用户可申请退款，已消费部分按实际结算，未消费部分全额退还。
4. 退款将在 3 个工作日内原路返回。
5. 本公司开具正规发票，请在消费时或消费后 7 日内索取。

七、知识产权

本站所有内容（文字、图片、音视频、程序、版面设计等）的知识产权归本公司或相关权利人所有，未经书面许可不得复制、转载、传播或用于商业用途。用户在本站发布的评论等内容，用户享有著作权，但授予本公司免费的、非独占的、全球性的使用许可。

八、免责声明

1. 因不可抗力（自然灾害、政府行为、网络故障等）导致服务中断的，本公司不承担责任。
2. 茶品口感因个人体质、冲泡方式等因素存在差异，本公司不对个人感受作保证。
3. 用户因自身原因（如空腹饮茶、过量饮茶、对咖啡因过敏等）造成不适的，本公司不承担责任，但将提供必要协助。
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九、违约责任

任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。用户严重违约的，本公司有权暂停或终止服务、注销账号，并保留追究法律责任的权利。

十、协议修改

本公司有权随时修改本协议，修改后的协议一经发布即生效。继续使用本站服务即视为同意修改后的协议。不同意修改的用户应停止使用本站服务。

十一、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。争议优先协商解决，协商不成的，提交本公司所在地人民法院诉讼解决。法律顾问：北京盈科（上海）律师事务所 李铭轩律师团队。

最后更新：2026年05月18日